Política de Troca e Devolução – Lumiere Fiore

Na Lumiere Fiore, queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo para garantir um processo simples e transparente.

Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento.

Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise para confirmar o defeito. Sendo constatado, o cliente poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade em estoque);
• Vale-compra no valor pago;
• Reembolso integral.

Não serão considerados defeitos de fabricação danos causados por mau uso, desgaste natural ou conservação inadequada do produto.

• Apresentem sinais de uso;
• Estejam danificados por mau uso;
• Não possuam etiquetas ou embalagem original, quando estas forem essenciais para a comercialização do produto.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

Após o contato, enviaremos todas as orientações para o envio do produto.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução:

• Compras realizadas por cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo o prazo variar conforme a operadora.
• Compras via Pix: o reembolso será realizado na conta bancária do titular da compra.
• Compras por boleto: o reembolso será efetuado por transferência bancária para uma conta de titularidade do comprador.

Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição pelos canais oficiais da Lumiere Fiore.

Agradecemos por confiar em nossa marca. É um prazer fazer parte dos seus momentos especiais.